Voyage en Multimedia : Saint Raphaël, un office très branché « e-tourisme »

TourMaG.com -Comment Saint Raphaël applique les règles de « l’e-tourisme » ?

Hubert Courrier : « Notre pôle touristique s’efforce d’être un pôle de compétence en pointe en la matière et la création de cette manifestation en est l’illustration.

Elle nous aide à être plus performant dans l’usage des moyens modernes de communication pour séduire le touriste.

Nous tenons toujours à avoir une avance dans ce que l’on définit comme l’accueil numérique du touriste. Ce dernier doit pouvoir avoir accès à tout instant à l’information touristique la plus pertinente via tous les nouveaux moyens (Ipad, tablette…).

Mais cela impose de l’expérimentation car cet univers numérique est en permanente évolution ».

TourMaG.com -Quels sont les démarches entreprises en cours ?

Hubert Courrier : « On mobilise toutes les compétences des sociétés. La manifestation contribue beaucoup à détecter les tendances en la matière. Nous confrontons également nos expérimentations à d’autres offices de tourisme.

Je pense par exemple à celui d’Aix en Provence qui revoit son information pour l’adapter à l’ergonomie des tablettes numériques. Les touristes exigent une information toujours plus précise et actualisée. Cela impose aussi de diffuser une information de plus en plus segmentée.

C’est un peu la fin du catalogue général. Le rapport avec ces derniers changent. Via les réseaux sociaux, ils dialoguent. Cette interaction modifie quelque peu notre travail.

Nous avons d’ailleurs une personne dédiée à l’écoute de ces réseaux. Elle intervient éventuellement. On n’est plus simplement dans la simple diffusion d’une information ou dans la promotion de la destination.

Notre travail s’affine, il devient plus qualitatif. C’est une vraie révolution. »

TourMaG.com - Quels sont les grands projets de l’office pour 2012 ?

Hubert Courrier : « Nous poursuivons la montée en puissance de la manifestation "Sud Aventure" du 13 au 15 avril à Boulouris.

Cette dernière veut promouvoir l’offre en tourisme sportif du territoire. On attend près de 150 professionnels.

Nous mettons en place pour la première fois un « village éphémère ». Pour l’été nous proposerons tous les soirs de 9 à 10 h une projection multimédia sur la basilique afin d’animer la ville en fin de soirée.

Cette projection permettra de faire découvrir aux touristes l’histoire de Saint Raphaël. Une autre façon aussi d’utiliser les ressources du multimédia. »

Michel Serres, philosophe et membre de l’Académie française, qui devait animer une conférence d'ouverture, a dû annuler sa venue pour des raisons de santé.

Le 1er février à 18 heures au Palais des congrès à Saint-Raphaël, il sera remplacé par Luc Ferry, philosophe et ancien Ministre de l'Éducation nationale.

Il donnera une conférence sur les rapports qu'ont les Français aux nouvelles technologies. Internet est un enjeu majeur qui passionne cet homme de lettres.